الأسئلة المتكررة

1. ما هي طرق الدفع؟

نقبل بطاقات مدى، والبطاقات الائتمانية، وApple Pay، والتحويلات المصرفية المحلية.

2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك من خلال حسابك على موقعنا الإلكتروني أو عبر موقع وكيل الشحن. إذا واجهت أي مشكلات، يرجى التواصل معنا عبر WhatsApp على 0535297770.

3. ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

نقدم سياسة إرجاع لمدة 3 أيام وسياسة استبدال لمدة 7 أيام للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والإرجاع.

4. كم يستغرق الشحن؟

عادةً ما يستغرق الشحن عبر أرامكس من 2 إلى 7 أيام عمل. شحن النبتة الخضراء يستغرق عادةً حتى 36 ساعة لكنه محدود بمناطق القطيف، عنك، وسيهات. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة سياسة الشحن والتوصيل.

5. هل هناك أي رسوم شحن؟

تكلفة الشحن عبر أرامكس هي 28 ريال سعودي وتغطي جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تكلفة شحن النبتة الخضراء هي 15 ريال سعودي، لكنها محدودة بمناطق القطيف، عنك، وسيهات. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة سياسة الشحن والتوصيل.

6. كيف يمكنني إجراء تغييرات على طلب قمت بتقديمه بالفعل؟

إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الفور على 0535297770، حيث نبدأ في معالجة الطلبات بسرعة.

7. هل تقدمون أي خصومات لموظفي أرامكو وأفراد أسرهم؟

نعم، يمكن لموظفي أرامكو وأفراد أسرهم الاستمتاع بخصم 10% حتى نهاية عام 2024. يرجى استخدام "Aramco10" مع البريد الإلكتروني لأرامكو للحصول على خصم 10% على جميع المنتجات، باستثناء المنتجات التي تم تخفيضها بالفعل.

8. ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا معيبًا؟

إذا تلقيت منتجًا معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من التوصيل لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والإرجاع.

9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر الهاتف على 0535297770. نحن متواجدون كل يوم من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.